n8n-Betreuung: Ihre Abläufe laufen, und jemand passt darauf auf.

Was n8n ist, in zwei Sätzen

n8n ist ein Werkzeug, das Programme miteinander verbindet und wiederkehrende Arbeit zwischen ihnen erledigt, zum Beispiel Rechnungen aus dem Postfach ablegen oder Anfragen in eine Liste übertragen. Der Quellcode ist öffentlich, und n8n lässt sich auf einem eigenen Server betreiben. Mehr dazu im Artikel Was ist n8n und lohnt es sich für KMU?

Ein Ablauf ist schnell zusammengeklickt. Schwierig wird es danach. Ein Programm ändert seine Schnittstelle, ein Zugang läuft ab, ein Update bringt etwas durcheinander. Wer das nicht bemerkt, hat einen Ablauf, der seit Wochen still steht.

Was Betreuung bei mir heißt

Server

n8n läuft auf meinem Server in Deutschland. Eine eigene n8n-Lizenz brauchen Sie nicht, und um den Server müssen Sie sich nicht kümmern.

Überwachung

Ein eigener Wächter-Ablauf prüft regelmäßig, ob die anderen sauber durchgelaufen sind, und meldet mir Fehler. Ein Alarm kommt selten, und wenn er kommt, ist etwas kaputt.

Updates

n8n-Updates spiele ich ein, nachdem ich geprüft habe, dass Ihre Abläufe damit weiterlaufen.

Anpassungen

Kommt ein neues Programm dazu oder ändert sich ein Feld, passe ich den Ablauf an.

Bericht

Jeden Monat bekommen Sie einen kurzen Bericht, was lief und wo es gehakt hat.

Wie die Überwachung im Detail funktioniert, beschreibe ich im Artikel Was passiert, wenn eine Automation ausfällt?

Warum ich selbst mit n8n arbeite

Mein eigener Betrieb läuft auf denselben Werkzeugen, die ich für Kunden einsetze. Dazu gehören die Ablage meiner Eingangsrechnungen, Termine, die sich selbst eintragen, und ein Lagebericht, der jeden Morgen in meinem Postfach liegt. Was dabei schiefgehen kann, habe ich an meinen eigenen Abläufen gelernt, bevor es bei einem Kunden passiert.

Einen Teil davon beschreibe ich im Blog, zum Beispiel den Lagebericht am Morgen und Eingangsrechnungen, die sich selbst ablegen.

Neu einrichten oder bestehendes n8n übernehmen?

Die meisten Betriebe fangen bei null an. Dann suche ich mit Ihnen einen Ablauf aus, baue ihn in 3 bis 4 Wochen und lasse ihn 30 Tage im Echtbetrieb laufen. Erst danach entscheiden Sie, ob Sie ihn behalten.

Läuft bei Ihnen schon n8n, schaue ich mir den Stand zuerst an. Ob ich die Betreuung übernehmen kann und was dafür nötig ist, sage ich Ihnen nach diesem Blick hinein. Abläufe, die ich nicht kenne, betreue ich erst, wenn ich sie verstanden habe.

Von Ihnen brauche ich für den ersten Ablauf vor allem die Zugänge zu den Programmen, die verbunden werden sollen, und etwas Zeit, in der Sie mir zeigen, wie die Arbeit heute läuft. Den Rest erledige ich. Während des Tests sagen Sie mir, wo der Ablauf noch nicht zu Ihrem Alltag passt, und ich stelle ihn nach.

Daten, Vertrag und Laufzeit

Kundendaten verarbeite ich auf Servern in Deutschland. Nutzt ein Ablauf einen Dienst außerhalb der EU, sage ich das vor dem Bau. Vor dem Start schließen Sie mit mir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Der Betrieb läuft mindestens sechs Monate, danach können Sie mit vier Wochen Frist kündigen. Hören Sie auf, bekommen Sie ein Übergabepaket mit allem, was für den Weiterbetrieb nötig ist, auch auf einem eigenen n8n-Server.